qualité mercedes --

LE 04/01/2012


Expéditeur :Verrier jean
3 bis Rue Victor Lépine14000 Caen
tel 0250650730

Destinataire:
service consommateur
relation clientèle
MERCEDES BENZ cedex
78153 le chesnay BP 100

objet: pannes récurrentes et constantes

Monsieur
Suite a notre communication téléphonique

Je tiens a vous informé de la perception de votre client sur l'achat de deux véhicules sprinter Mercedes
le premier un 5 cylindres que j'ai revendu a 30 000km
le deuxième que je possède toujours sprinter 318/184 cv ayant a se jour moins de 18 500 km.
Pourquoi l'achat d'un Mercedes ? Tous simplement pour une question d'image de qualité et de fiabilité.
je me suis trompé je regrette mon choix
si les pannes mécanique son imprévisible la non prise en considération de ses disfonctionnements
par un geste commerciale n'est pas acceptable
je ne vous parlerai pas des pannes du sprinter 316 5 cylindres perte du code clé ordinateur coût réparation
536 euros toutes ses interventions sont sans aucun geste commerciale après la période de la garantie .simplement d'une lettre philosophique. pour me confirmer la non prise en charge nous regrettons ni coupable ni responsable.
aujourd'hui trop c'est trop
Aujourd'hui je n'ose plus me déplacer sans envisager une panne importante.
A se jour je cumule les disfonctionnements ce véhicule me laisse régulièrement sur le bord de la route
Les forums sur intenet m'informe de se que l'avenir me réserve en plus des coûts des remises en état
En intendance et transport par des sociétés spécialisées pour véhicule lourd me coûte une fortune
le dernier en date 02/01/2012 le démarreur ne s'active plus aucune anomalie ne s'affiche sur le tableau de bord la valise ne donne pas plus de renseignement. Les frais de déplacement . taxi , train allé et retour avec un autre véhicule
facture de 475 euros par la société viel a Octeville dans la manche 50000 . Acheminement a st Lo concession Mercedes le plus proche pour réparation après un mois d'immobilisation et une facture de garage 350 euros s'ajoute let coût des déplacements pour aller recherché le véhicule
immobilisé a plus de 150 km de mon domicile. Il y a trois mois j'ai du faire appel a l'assistance a 15 km de Macon le véhicule ne redémarrait plus également . La réparation définitive a mon retour a Frénouville.
Bilan non conformité de la qualité du boîtier de connexion électrique coût de l'intervention .366euros...a ma charge enfin apres un mois d'immobilisation j'ai pu récupéré mon véhicule jusqu'a la prochaine fois
.Pensez vous qu'il est normale de subir pour un véhicule a peine roder ayant 18435 km une avalanche de pannes????? frais de réparation et déplacement égale a plus de 3000 euros sans compter le préjudice morale
A la rencontre d'autre utilisateur d'un véhicule semblable je me cache d'évoquer les disfonctionnements d'un Mercedes eus roulent et voyages en fiat, Renault ou ford. sans encombres. Ou comme moi ils ne le disent pas
avez vous une solution a me proposer pour pouvoir utiliser mon véhicule sans problème ou tout simplement rejoindre la succursale la plus proche pour effectuer la remise en état
n'ayant aucun geste commerciale du service consommateur Mercedes. félicitation a la succursale de st lo dans la manche pour leurs compétences et relation client

recevez mes salutations